Over mij

Aanpassingsvermorge - Enthousiast - Nieuwsgierig - Opmerkzaam- zelfbewust

Fantasierijk en ruimdenkend, in bijna alle schoonheid kan ik fascinatie vinden. Hierdoor ben ik niet bang om buiten mijn comfort-zone te gaan op zoek naar nieuwe ideeën, contacten, ervaringen en avonturen.

Opleiding

2017 - heden • Bachelor of International Business Innovation of University of Applied Sciences in Diemen.

2015 - 2017 • Sociaal werk (SW,SMD). MBO. Nova College te Hoofddorp.

StudyTube, Platform service agent

• Meedenken in het verbeteren van de service om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te brengen.

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Afhandelen van vragen zo efficient mogelijk via e-mail, chat of telefoon.

• Werken aan meerdere projecten om de ervaring van gebruikers van het platform te verbeteren en processen te stroomlijnen.

• Verantwoordelijk voor het platform door productverbeteringen aan te dragen op basis van feedback .

• Verantwoordelijk voor het toepassen van verbeteringen in de customer journey op het platform.

Ahold Delhaize, Filiaal coördinator

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van het filiaal en teamverband

• Kwaliteit bewaken van producten.

• Team aansturen. Verantwoordelijk voor de operatie en service dat het zo efficient en effectief mogelijk is.

• Coördineren van processen in de winkel van A tot Z. Aansturen van verschillende procedures en protocollen om zo oplossingsgerichte beslissingen nemen

• Team-building: Planning maken en bouwen aan een hecht team. Het geven van opbouwende feedback. Uitvoeren van beoordelingsgesprekken en nieuwe collega's aannemen.

TDC Groep, Receptioniste

• Aanspreekpunt voor gasten

• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van verblijf gasten

• Verrichten van receptie werkzaamheden. Serveren/klaarmaken van bestellingen. Het verblijf van gasten aangenaam houden.

Randstad, Hostess

• Oproep werk ter ondersteuning van evenementen en organisaties.

• Begeleiden en verwelkomen van gasten bij binnenkomst van een event.

Grafisch ontwerp

Computer networking

Microsoft Office

Storytelling

Marktonderzoek

Google Analytics

0

25

50

75

Stress bestendig

Team management

Doorzettingsvermogen

Oplossingsgericht

Positieve houding

Empatisch

0

25

50

75

100

Jachthaven Andijk

Stagaire (Bachelor of International Business Innovation)

• Uitvoeren van marketing en communicatie

• Creatief meedenken en werken aan het vernieuwen van de jachthaven

• Onderzoeksvragen beantwoorden en stellen dat positieve invloed heeft op de groei van klanten en het verlagen van concurrenten risico

Funtrax

Stagaire (Sociaal werk, MBO)

• Ondersteunen van sportactiviteiten met jongeren.

• Business case onderzoeken met interviews om te weten of er ruimte was voor groei.

• Huiswerkbegeleiding. Verantwoordelijk voor het beantwoorden van hulpvragen en het signaleren van problematiek in gedrag, fysiek of mentaal.

Sociaal Wijkteam

Stagaire (Sociaal werk, MBO)

• Diensten verlenen aan de bewoners van Zaanstad.

• Hulpvragen beantwoorden over wonen, inkomen, rechten en overige papieren.

• Telefonisch contact met instanties.

• Leren hoe je gemakkelijk contact maakt en onderhoudt met verschillende cultuur achtergronden

Vrije tijd

dansen - skaten - sporten - yoga - persoonlijk ontwikkeling- zwemmen

Mijn vrije tijd breng ik het liefst door met vrienden en familie. Ik vind het belangrijk om in beweging te blijven mentaal en fysiek, hierom probeer ik wekelijks nieuwe sport uit te oefenen. Ik gebruik mijn vrije tijd ook om meer kennis op te doen door cursussen te volgen, boeken te lezen of documentaires te kijken. Tot slot vind ik het ook fijn om thuis te zijn en kan ik gemakkelijk urenlang sciencefiction, actie, crime, romantiek films/serie kijken.